Politique de Confidentialité
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Dernière mise à jour : 05/12/2025
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Nos pratiques de traitement des données
Comment nous gérons vos données personnelles
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- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
Utilisation des données
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- Communication sur les commandes et services
- Amélioration de nos services et produits
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Protection des données
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- Stockage sécurisé des données sensibles
- Accès limité aux données personnelles
- Audits de sécurité réguliers
- Conformité aux normes de protection des données
Partage des données
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- Avec les prestataires de services de livraison
- Avec les partenaires de paiement sécurisés
- Uniquement avec votre consentement explicite
- Dans le respect des lois en vigueur
Vos droits concernant vos données
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Droit à l'effacement
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